Costos del envío de retorno
El costo del envío de retorno corre por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o no coincida con lo comprado. En esos casos lo cubrimos nosotros.
Plazos de reintegro
Una vez aprobada la devolución, procesamos el reintegro en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Para tarjetas de crédito el reintegro puede tomar uno o dos resúmenes adicionales según el banco emisor.
Productos con falla o defecto
Si el producto llegó dañado, con falla de fábrica o no coincide con lo que pediste, escribinos en las primeras 48 horas con fotos y número de orden. Resolvemos sin vueltas: cambio inmediato o reintegro total, según prefieras.
Garantía oficial del fabricante
Las garantías de fábrica (Bambu Lab, Flashforge, Snapmaker) se gestionan directamente con el fabricante a través de nosotros. El plazo y las condiciones específicas dependen de cada marca. Te acompañamos en el trámite.